あなたの事務所の強みは何ですか?

「あなたの事務所の強みは何ですか?」...って問われたら、なんて答えますか?

実際に、こんな質問を頂いたこともありました。

答えは、幾つか浮かんで来ましたが、少し考えてから答えたのは、

1.お客様の選択を尊重する
2.お客様の話を、よく聴く
3.急がないけど、決めなければいけない事の期限は切る

...その当時の答えは、だいたい、こんな所だったと思います。

要は、いくら私が、この方が良いですよって話しても、お客様が納得されなければ、何の意味も無いので、しっかりと選択枝の提供、その善し悪しの説明をさせて頂いたうえで、後はお客様に決めて頂き、その通りに進めて行く...って事です。

これって、当たりまえの事ですが、実際に実行しようとすると、結構大変なことです。なぜなら、実務経験が豊富になるほど、専門家自身の過剰な自信やプライドが強く出かねず、自分の方針をお客様に強力にお薦めしたりする場合があるからです。
  
今現在で、同じ質問を頂いたら、私の事務所の一番の強みは、本当に良い選択枝を提供しているのであれば、お客様は、その選択肢を自然と選択するって事を、よく知っているってことだと思います。
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